En ImpYris queremos que te sientas plenamente satisfecha con tu compra. Por eso, hemos creado una política clara y respetuosa con tus derechos como consumidora, adaptada a la naturaleza artesanal de nuestros productos.
🟣 Productos de colección (no personalizados):
Se consideran productos de colección aquellos que forman parte de nuestras líneas de diseño por temporada y que no se elaboran bajo pedido o a medida.
En estos casos, conforme a la legislación vigente:
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Podrás solicitar la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar.
Para ejercer este derecho, el producto debe:
No haber sido usado.
Estar en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original.
💡 Nota: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto imputable a ImpYris.
🔴 Productos personalizados o hechos por encargo:
En el caso de productos confeccionados según tus preferencias, colores, nombres o especificaciones particulares, no se aplica el derecho de desistimiento, tal como establece el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Sin embargo, queremos que estés contenta con tu compra, por lo que, si hubiera algún inconveniente, te ofrecemos:
Un cambio por otro diseño disponible de igual valor.
O una tarjeta regalo del mismo importe, válida durante 6 meses.
Esto es posible siempre que el producto:
No haya sido usado.
Se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Se solicite el cambio dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
📦 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos por whatapps: +34 616 62 29 84 o por correo electrónico: impyris.info@gmail.com, detallándonos tu compra y el motivo de la solicitud.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para continuar.
Una vez recibido el producto, procederemos a gestionar tu reembolso, cambio o vale, según corresponda.
🤝 Queremos que confíes en ImpYris
Tu satisfacción y experiencia son nuestra prioridad. Cuidamos cada detalle para que recibas una pieza única que te emocione, pero también estamos aquí si algo no sale como esperabas. Puedes contar con una atención cercana, honesta y comprometida con cada clienta.